从源头强管理 以责任求效益

2017年09月07日 16:21 来源:本站综合

  --------毕供市郊局强化精益管理挖潜增效增供扩销

  2017年上半年,毕节市郊供电局统一认识,坚定信心,从源头强化精益管理,“千方百计”增供扩销挖潜增效,完成售电量5.72亿千瓦时,同比增长14.56%,完成年计划指标11.28亿千瓦时的50.71%。售电量的稳步增长与市郊供电局加大增供扩销力度,打造供电服务品牌,充分开拓市场密不可分。

  管控过程,“根深”才能“叶茂”

  今年,该局明确提出10千伏及以下有损线损率降低1.5至2个百分点,力争降低3个百分点。并制定工作方案,细化指标和任务,设立专项奖励基金,加大绩效考核力度,营造“千斤重担大家挑,人人身上有指标”的全员参与的降损氛围。

  在实施过程中,认真落实好44个中心村和387个低电压台区改造项目,加大95台供电所示范台区整治,做好新建项目及时投运和负荷割接工作,优化配网经济运行,减少迂回供电,并彻底开展配网通道清理。

  组织改造86台单相过载、三相负荷不平衡、下户线老化的配变台区。购置20台250千伏安以上大容量变压器对42个台区进行推磨,解决重过载和三相负荷不平衡的台区。新建布点13个台区及对5个台区低压线路进行改造,解决部分配变布点不足的问题,缩短400/220伏线路供电半径。

  分解指标,明确责任,建立常态化工作机制,实现每条线路、每个台区有人管、有人跟踪,6月前完成负控及TTU全覆盖,全年完成3万户低压集抄技改及227台公变(23841户)低压集抄安装,并做好过程管控,提升计量终端上线率和准确率。实现三级监管抄表,管控抄表轮换、估抄、漏抄等人为因素造成的电量流失,每月开展零电量客户的统计分析及换表客户旧表电量追收管理。

  明察暗访,重拳惩处“内鬼”

  该局通过明察暗访,走访各类客户,了解员工在工作过程中是否有预收电费“账外账”、“手工账”、“吃拿卡要”、接受用电客户任何形式的礼品、礼金和宴请;是否有故意通过估抄、漏抄、错抄,错误执行电价类别、损害计量装置等,获取私利;是否有对客户受电工程“三指定”或变相“三指定”,私揽工程等。一经发现,按照相关流程立即处理。

  杜绝员工内外勾结,私自为客户安装、更换电能计量装置,帮助客户窃电的行为。严控利用用电检查工作之便,在查处违章用电、窃电中谋取私利。严格防止电量“跑、冒、滴、漏”,强化员工纪律意识和规矩意识,全力维护正常供用电秩序。

  组织用电检查人员核查各个台区和居民点电力线路、变压器及高压计量装置和电能表等供电设施。充分利用TTU负荷监测和用电信息集抄系统,实时监控有窃电史的用电台区计量箱,有针对性的检查用电量突减的异常用户等

  在“反违规”专项整治中,充分发挥营销稽查的作用和纪检监察的监督手段,落实监督执纪问责,重点查处“靠电吃电”、“以电谋私”等违纪违法行为,挥手拍击“苍蝇”,重拳惩处“内鬼”,从根本上整治营销管理中的违法乱纪现象,消除营销业务隐患,规范员工行为,防止、杜绝各类行风事件。

  挖潜增效,力争“点滴”抓起

  该局以“节约为先、效益为重”为主线,在抄、核、收领域重点治理估、漏、错抄行为,贪污、挪用电费等行为。在管理线损方面列出工作计划,重点治理高损线路和高损台区。在用电检查方面重点治理不按标准查处,擅自减免客户违约、窃电电费行为。在计量管理方面整治计量装置领用、退库不进系统、不建档行为,以及计量故障处置不规范等行为。

  加强抄、核、收的指导监督,杜绝抄表不同步、漏抄、估抄或错抄现象。全面核查计量装置差错,及时发现电能计量装置故障并处理。注重客户走访质量及客户信息收集,解决难点、热点问题,规范业扩报装管理,确保扶贫用电新增项目需求及时传递,持续提升客户满意度。

  有力推动营销管理精益化进程,从“少停一分钟、少损一度电、多供一度电”做起,将节能降损、增供扩销作为工作中的重中之重,一方面调动员工积极性,另一方面提升企业经营业绩,千方百计挖掘用电潜能,不断拓宽电力市场,保持了供售电量持续增长态势。

  在地方经济“一路快跑”的良好态势下,主动跟踪当地政府招商引资项目的用电需求,在保持工业用电市场稳定增长的基础上,优化业扩流程,为政企携手的重点项目开辟绿色服务通道,为大客户设置“一站式”客服经理服务制度,由客户经理提供零距离的定制服务,促使项目早投产,早用电。

  组织人员到双山新区供电所邵家寨变台观摩,现场观看邵家寨变压器的进出线布置,并沿着村寨的串户路查看10千伏邵家寨台区整改情况画展、客户网络图、客户经理监督岗、已规范安装了的表箱及400/220伏线路等。

  锁定效益,“抓大”不能“放小”

  积极开展营销稽查和明察暗访,重点监控线损较高的供电所、线路、台区,整治内外勾结、内吃外卖等损害企业和客户利益的行为,杜绝“跑、冒、滴、漏”。以线损四分为抓手,开展分线、分台区线损实时监测统计,6月份前线损四分达到实用化。

  开展台区线损指标管理,查找线损异常点,有的放失落实降损措施。做好基础资料与现场清查工作,确保基础资料档案与现场一致,对应关系准确。加大业扩报装管理,杜绝已用电而未进系统客户,对新装客户安排专人跟踪流程节点,对涉及民生的工程项目,开辟“绿色通道”。

  对抄表实行三级监管,由用电检查班牵头落实,电费核算班配合。对零电量开展按20%比例抽查,并要求现场照相片反馈。通过有效监管90%的客户严格按例日抄表,按时进行片区抄表员轮换,估抄、漏抄得到较好的控制,抄表差错大幅度减少。合理安排供电所进行电费催收,专人跟踪预购电费冲转欠费后补交情况,一季度电费回收率完成100%,财务、营销电费线上对帐率100%。

  对线路、变台线损异常、计量故障、过负荷、停电等进行监控,发现异常及时下督办处理单,要求供电所限时整改。明确线路及台区责任人,完成82条10kV线路和3314个台区贴标签工作,根据标签指标值开展降损工作。在双山新区供电所、朱昌供电所开展2台示范台区整治,通过示范台区整治吸取经验陆续开展高损台区整治。开展线路通道清理385公里,完成年计划500公里的77%。

  主动跟进,服务争取共赢

  密切跟踪地方经济社会发展动向,加强市场分析预测工作,建立重要客户项目跟踪机制,对可操作的项目进行用电需求调研和供电能力预判,对有发展潜力的企业和项目适当给予扶持,优先安排有利于增供扩销的电网建设项目。

  坚持以客户利益为主要抓手,注重向优质服务“要电量”,不断加强售前、售中、售后服务,全面启动供电服务提升工程,扎实抓好营销与优质服务工作。规定了营销稽查的定义性质和等级,全程跟踪抄表质量、收费质量、计量装置迁移等情况,强化需求侧管理。

  开展供电服务“进社区、进企业、进乡村”活动,执行电费抄、核、收“三分离”制度,加强对客户业务办理及工程报修的时限考核,对答复客户环节实行签名告知制度,并以电话回访或定期派专人深入社区调查的形式,倾听客户意见,不断拓展服务手段和渠道,倾力打造电力供应安全可靠、服务工作优质规范、服务举措灵活多样的优质服务新格局,扩大银电联网覆盖面,建立了银行代收、银行代扣、自助终端缴费、预存电费等十多种收费方式。延伸服务和安全用电宣传范围,与邮政银行联手,增设“便民服务站”,真正做到“想客户之所想,急客户之所及”。

  “以前我们交电费或者办理用电业务,缺少专业人员指导,要折腾好几趟才搞得撑头。现在好了,不仅交电费方便了,办业务也不用那么长时间,服务态度更好了!我们老百姓心里别提有多安逸!”客户张春说。

  辛勤耕耘收获丰硕的果实。市郊供电局在企业发展的过程中,出实招、抓落实、强执行,保持了售电量的稳定增长,实现了企业与客户的共赢。下阶段,该局将继续围绕年初工作目标,寻找增长点,积极增供扩销、降本增效,实现经营水平的持续提升。(李丽)

编辑:成展鹏

中国新闻社安徽分社版权所有:刊用本网站稿件,务经书面授权
主办单位:中国新闻社安徽分社 地址:安徽合肥梅山路8号 邮编:230021
联系电话:0551-65533351  投稿信箱:anhui@chinanews.com.cn

盛世彩票网秒速时时彩网上投注 盛兴彩票秒速时时彩网上投注 大发彩票天津时时彩网上投注 盛兴彩票网重庆幸运农场开奖结果 盛兴彩票网重庆幸运农场开奖结果 盛兴彩票天津时时彩网上投注 盛世彩票网天津时时彩网上投注 盛兴彩票网秒速时时彩网上投注 大发彩票网广东11选5开奖结果