志邦橱柜安装遇闹心事反映数月没解决?

2017年09月07日 10:29 来源:中安在线 ◇

  无线合肥网友姚先生向“无线合肥”APP反映:

  去年4月份,我订购一套橱柜,可商家在安装时却出现系列问题,而且至今也没给我一个满意答复。

  -记者许家权、张剑核复:

  去年4月份,姚先生在省城一家志邦橱柜店订购一套橱柜。4月16日,姚先生交了4万多元定金,双方签订合同。

  5月份,橱柜送上门,但姚先生很快发现问题。“尺寸不对,比我房子长度短了3公分,太影响美观,我要求工人将货拉走。”之后半个多月,工人第二次将货送上门,可这一次橱柜实物与设计方案不符。“一个吊柜在设计方案上灯是放在柜子里面的,可实物却把灯放在吊柜下边角”。最终,工人将实物再次带回修改。“一直拖到7月14日,橱柜才安装到位,其间我和工人吵过不止一次。”姚先生说,“因为橱柜没安装到位,我们只好临时租房,我要求他们给我一个满意答复,可反映问题后过去几个月,他们也没给我满意的答复。”

  -志邦橱柜售后主管回复:

  公司自接到投诉后,多名售后负责人都曾赶到姚先生家中了解情况。此前公司与客户签有一份销售合同,“因延迟交货,公司按照合同约定的20元/天的违约金给予相应赔偿,同时还答应赔偿他600元礼品。”但姚先生不愿接受。“他提出的要求太高,我们公司实在无法答应”。接下来我将联系姚先生,就此进行协商。

编辑:刘鸿鹤

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